Estudis de Grau

935 811 894

Atenció al Client

Informació per estudiants de Grau

BENVINGUTS A L’HOSPITAL CLÍNIC VETERINARI!

Si us plau, llegiu atentament la informació que us facilitem abans de fer les vostres pràctiques a l’HCV.

L’Hospital Clínic Veterinari (HCV) de la UAB, ubicat a les instal·lacions hospitalàries annexes a la Facultat de Veterinària, es va crear el 1990 seguint el model anglosaxó d’hospital universitari. És una fundació que dóna suport a la docència i la recerca i està estretament lligat a la Facultat de Veterinària de la UAB.

L’HCV aglutina gairebé el 50% de tota la formació pràctica que s’imparteix a la Facultat de Veterinària. Passareu molt temps amb nosaltres al llarg dels vostres estudis i desitgem que la vostra estada a l’HCV sigui el més profitosa possible.

A l’HCV es visiten al voltant de 17000 casos cada any i comptem amb un equip de professionals del més elevat nivell, entre els que es troben 20 veterinaris diplomats pels col·legis europeus i americans. El nostre hospital està dividit en diversos serveis, un per especialitat, en què compartireu l’estada amb els nostres veterinaris interns (12 a la unitat de petits animals i 5 a la unitat equina), els residents (comptem amb 16 residents distribuïts en 11 programes de residència oficials) i els veterinaris visitants (més de 120 veterinaris passen una temporada cada any a l’HCV per actualitzar la seva formació).

Durant la vostra estada a l’HCV tindreu també l’oportunitat d’interaccionar amb el que podem considerar la “base” de la nostra feina com a veterinaris i que, encara que pugui semblar sorprenent, no són els animals, sinó els seus propietaris. Els CLIENTS són els que ens permeten mantenir aquest hospital i oferir-vos la millor oferta formativa clínica que podeu trobar a Espanya. Per això cal que tingueu en compte alguns aspectes essencials mentre esteu a les nostres instal·lacions.

 

ASPECTES PRÀCTICS

  • La setmana anterior al mòdul, de dimecres a divendres, de 15h a 17h us heu de dirigir a la Recepció de l’HCV on us lliuraran les identificacions i els fulls dels mòduls. És obligatori portar la identificació en tot moment en un lloc ben visible a la part superior del pit;
  • també a la recepció us facilitaran la clau d’un armariet per si voleu deixar-hi les vostres pertinences durant les pràctiques, en el benentès que l’HCV no es fa responsable de la pèrdua o desaparició d’objectes personals;
  • el vestuari i el material de pràctiques és, obligatòriament, el següent:
    • Unitat de Petits Animals: pijama verd de cirurgia, esclops o sabates tancades, termòmetre, estetoscopi, llibreta petita i bolígraf.
    • Unitat Equina: 2 pijames verds, sabates tancades i resistents, termòmetre, estetoscopi, llibreta petita i bolígraf.
  • heu de consultar la normativa del mòdul que feu per tenir clar quins són els objectius i responsabilitats;
  • el full del mòdul l’ha de signar diàriament, en finalitzar les pràctiques, el professor amb qui heu estat.

 

NORMES DE CONDUCTA

Tots els casos que veureu a l’HCV són reals i tots tenen un propietari preocupat pel seu animal i que paga pels serveis rebuts.
És essencial que totes les persones que treballen a l’HCV o hi passen períodes de formació mostrin un elevat grau de sensibilitat i respecte pels propietaris i les seves mascotes. És per això que s’han establert unes normes de comportament que cal observar en tot moment. L’incompliment de qualsevol d’aquestes normes pot suposar la interrupció immediata de les pràctiques.

  •  La puntualitat és essencial en tots els mòduls;
  •  heu de cuidar al màxim la higiene personal durant la vostra estada a l’HCV; mantenir un alt nivell d’higiene personal i un aspecte arreglat, polit i net és d’importància cabdal a l’HCV. Abans de tenir contacte amb qualsevol client, tots els membres del personal, així com els estudiants i visitants, han de comprovar que no tenen taques, sang o pèls a cara, braços, mans, cabells, roba o sabates. Els cabells llargs han d’anar sempre recollits i, per motius de seguretat, està prohibit portar piercings  facials i/o arracades que sobresurtin del lòbul de la orella.
  • en tot moment es guardarà SILENCI (durant les consultes, entre consultes i en qualsevol altra situació);
  • no és permès fumar a les instal·lacions de l’HCV en cap cas, ni a l’exterior de les mateixes en presència d’animals o propietaris;
  • si fumeu fora de les instal·lacions, no llenceu les burilles a terra;
  • no és permès menjar a les consultes, la sala d’espera, la sala d’espera exterior, la zona d’hospitalització, els passadissos ni la sala de reunions;
  • entre consulta i consulta no podeu seure a terra ni fer tertúlia amb els companys als passadissos, la sala d’espera exterior ni els voltants de la porta d’entrada de l’HCV.
  • a les consultes:
    • Després de qualsevol procediment ajudeu a netejar la taula i el material corresponent;
    • no podeu seure sobre les taules d’exploració en cap moment;
    • durant la consulta no heu de parlar entre vosaltres, entrar o sortir de la sala, seure a terra ni recolzar-vos a les parets;
    • espereu a fer les preguntes al final de la visita, un cop hagueu sortit de la consulta;
    • ajudeu a pujar, baixar i subjectar els pacients.

En tots els casos, seguiu les instruccions del veterinari responsable.

 

CONFIDENCIALITAT I PROTECCIÓ DE DADES

Tota la informació continguda als historials de pacients de l’HCV és estrictament confidencial i les dades personals dels propietaris estan protegides per la llei orgànica 15/1999 de protecció de dades de caràcter personal. La còpia dels historials està permesa únicament amb finalitat docent un cop signat el document de cessió de dades. En cap cas està permesa la còpia o reproducció en cap suport ni per cap mitjà de les dades personals dels propietaris ni de fotografies o gravacions en què apareguin propietaris. De la mateixa manera, no es permet gravar, copiar imatges radiogràfiques, ecogràfiques o quirúrgiques ni fer fotografies dels pacients sense el consentiment exprés del veterinari responsable i únicament amb finalitat docent. En qualsevol cas, està absolutament prohibit copiar o distribuir imatges, parts d’imatges, històries clíniques o parts d’històries clíniques a través d’Internet. Cap professor, veterinari o treballador contractat per l’HCV o la UAB té autoritat per modificar o variar aquestes condicions en cap dels seus termes.

Si us cal consultar una història clínica, adreceu-vos a la Recepció de l’HCV. Allà, després d’enretirar el full de dades del propietari, us facilitaran l’historial, us faran signar un document de cessió de dades i disposareu de dues hores per fer les còpies que us calguin del material i retornar l’historial. Un cop fet el treball, és imprescindible que retorneu TOTES les còpies que hagueu fet per tal que puguem procedir a la seva destrucció segons marca la llei. Si lliureu el treball personalment a un professor, heu de lliurar-li en el mateix moment les còpies que hagueu fet de l’historial. Si feu el lliurament per via electrònica, heu de portar les còpies a la recepció de l’HCV. Mentre no ens consti que heu retornat les còpies dels historials, no s’avaluaran els treballs que presenteu.
En resum. Si us cal informació d’un pacient per motius docents:

1. Sol·liciteu els historials a la recepció de l’HCV;

2. signeu el document de cessió d’historials, feu les còpies i retorneu-los a la recepció de l’HCV abans de dues hores;

3. lliureu les còpies dels historials al professor juntament amb el treball;

o bé:

4. lliureu les còpies dels historials a la recepció de l’HCV un cop finalitzat el treball.

Per qualsevol dubte sobre temes docents podeu contactar amb el director docent de l’HCV, el Dr. Eduard José Cunilleras (eduard.jose.cunilleras@uab.cat). Si voleu més informació o teniu dubtes sobre qualsevol aspecte de les normes de conducta, el tracte amb els clients o la protecció de dades, podeu adreçar-vos a Dídac Segura, responsable de comunicació de l’HCV (comunicacio.hcv@uab.cat).

Reiterem el nostre desig de que la vostra estada a l’HCV sigui ben profitosa i us agraïm per avançat la vostra col·laboració.

Empreses col·laboradores:

Cookies

Aquest web utilitza cookies pròpies per oferir-te una millor experiència i servei. En continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nostra política de cookies

Esta web utiliza cookies propias para ofrecerte una mejor experiencia y servicio. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies.

This web uses first-party cookies to provide you with a better experience and service. By continuing to use the site you agree to our cookies policy ACEPTAR