Veterinarios referentes

935 811 894

Atención al Cliente

Presentación

El Hospital Clínic Veterinari pone su equipo de especialistas diplomados, el mayor del Estado y unos de los principales de Europa, a disposición de todos los veterinarios para colaborar con ellos en dar el mejor servicio a sus paciente: desde una segunda opinión a una prueba diagnóstica sofiticada.

Trabajando juntos por el bien de los animales.

 

Laparoscopia            Artroscopia            RMN            TC            Fluoroscopia

            Neurociurgía            Gammagrafía            Stents uretrales y traqueales        

   Hospitalización intensiva                Cirugía ocular            Electroquimioterapia

 

Sus clientes lo agradecerán: La presencia de especialistas de todas las disciplinas permite ofrecer una medicina integral al paciente sin necesidad de moverse del centro. Se trabaja con equipos multidisciplinares en los que clínicos y personal de soporte se apoyan para dar la mejor atención a los pacientes. En cualquier intervención quirúrgica, por ejemplo, el paciente pasa por la supervisión del cirujano, el anestesista, las enfermeras de quirófano, las enfermeras de hospitalización, el intensivista y, en caso necesario, el personal de diagnóstico por la imagen; todos ellos especialistas en sus campos respectivos.

 

El HCV ayuda con:

  • Segundas opiniones.
  • Manejo integral de casos remitidos para diagnóstico y tratamiento.
  • Hospitalización intensiva de pacientes referidos.
  • Pruebas de diagnóstico por la imagen.
  • Actuaciones complejas o que requieren equipamiento específico.

 

El HCV se compromete a:

  • Dar información puntual sobre los casos referidos por la vía que el veterinario referente indique (teléfono, fax, correo electrónico).
  • Limitarse a llevar a cabo los servicios para los cuales el paciente ha sido referido.Sólo se ofrecerán servicios adicionales cuando sea en el mejor interés del paciente dadas las características del caso y, siempre que sea posible, informando antes al veterinario referente.
  • Para cualquier otro tipo de colaboración, no dude en  contactar con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarle.

 

COM REFERIR UN CASO

Pequeños animales y exóticos

1. Solicitar hora de consulta

93 586 83 83 TELÉFONO EXCLUSIVO PARA VETERINARIOS de 9h a 20h.

 

2. Rellenar el Formulario de Referencia.

Muy importante: En el formulario consta todo aquello que el veterinario referente solicita a la vez que aporta información relevante sobre el paciente. Además, permite tener sus datos para informarle o pedirle información adicional. Muchos clientes no recuerdan el nombre exacto de la clínica o sólo saben el nombre de pila del veterinario y en ocasiones se hace imposible saber quien es el veterinario habitual de un paciente referido. También es frecuente que el cliente no diga que el caso es referido, a pesar de que el personal del HCV lo pregunte en todos los casos de acuerdo con el protocolo establecido.

En esta web dispone del  formulario de referencia general y de formularios específicos para resonancia magnética y tomografía computerizada. Todos ellos se envían en un solo ‘clic’.

 

3. Después de la visita

Un miembro del equipo del especialista que se haya hecho cargo del paciente le llamará para informarle sobre la tarea que se ha hecho y comentar las recomendaciones para el seguimiento del caso.

Las llamadas suelen hacerse en horario laboral. Para optimizar la gestión de los casos, le rogamos que, en la medida de lo posible, esté pendiente de nuestra llamada cuando nos refiera un paciente.


Unidad Equina

Llame al 649 19 12 06. El veterinario que le atienda recogerá toda la información pertinente y le dará hora de visita.

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