Visitas en el HCV

• Los pacientes se visitan solo con citas concertadas para garantizar la atención del especialista más indicado. Es imprescindible llamar para concertar día y hora antes de traer a su mascota: 93 581 18 94.
• Si es una primera visita, debe traer su DNI y la cartilla de la mascota.
• En caso de que venga referido por otro veterinario:
  • Debe facilitar sus datos: nombre completo del veterinario, nombre de la clínica, teléfono y correo electrónico.
  • Debe traer toda la información disponible sobre el caso: informes, analíticas, radiografías, etc.
  • Si su animal está recibiendo alguna medicación, traiga también todos los fármacos que esté tomando.
• Por favor, recuerde que su mascota tendrá que estar en todo momento sujeta con una correa o dentro de una jaula de transporte durante su estancia en el HCV.

Al llegar al hospital, el personal de atención al cliente:

• comprobará su cita
• si es una primera visita: abrirá la ficha de la mascota
• segundas visitas: confirmará dirección, número de teléfono y dirección electrónica.

Es el momento de comunicar si viene referido por otro veterinario.

• Su mascota será atendida por un equipo formado, típicamente, por:
  • Un veterinario sénior: veterinario especialista del HCV que supervisa todo el equipo.
  • Un veterinario residente: veterinario que se está especializando en una rama concreta de la medicina.
  • Un veterinario interno: veterinario que continúa su formación a la HCV.
  • Un auxiliar técnico veterinario: equivalente al personal de enfermería de los hospitales de medicina humana.
  • Alumnos de 4.º o 5.º de veterinaria.

• Su mascota será siempre atendida por un veterinario (pijama azul).
• Sin embargo, y dado que el HCV es un centro docente, los alumnos (pijama verde) son los que acostumbran a hacer la exploración inicial, elaboran la historia clínica y están presentes en todos los procedimientos que se realizan en el hospital.
• Los estudiantes aprenden observando cómo trabajan nuestros especialistas y en todo momento están bajo la supervisión de veterinarios con experiencia.
• Los alumnos comentarán la exploración con los veterinarios, que examinarán de nuevo al animal y comentarán con usted qué pruebas o tratamientos son los mejores para su mascota.
• La atención por parte de un equipo veterinario de estas características garantiza una evaluación profunda de cada caso, pero implica inevitablemente que las visitas sean más largas que en otros establecimientos veterinarios.
• Las pruebas complementarias (radiografías, ecografías, analíticas, etc.) son realizadas también por especialistas y pueden implicar un tiempo de espera prolongado.