Clients

935 811 894

Atenció al Client

La seva visita a l'HCV

No oblidi…

Els pacients es visiten només amb cites concertades per avançat. És l’única manera en què podem garantir-li que l’atendrà l’especialista més indicat. Li preguem que truqui per concertar dia i hora de visita abans de portar la seva mascota (93 581 18 94).

Si és una primera visita, no oblidi portar el seu DNI i la cartilla de la mascota.

En cas que vingui referit per un altre veterinari és important que en faciliti les dades (nom complet del veterinari, nom de la clínica, telèfon i correu electrònic). També li agrairem que ens porti tota la informació disponible sobre el cas: informes, analítiques, radiografies, etc. Si el seu animal està rebent alguna medicació, porti també tots els fàrmacs que estigui prenent.

Si us plau, recordi que la seva mascota haurà d’estar en tot moment subjecta amb una corretja o dins d’una gàbia de transport durant la seva estada a l’HCV.

 

Com és una visita a l’HCV

En arribar a l’hospital, el personal d’atenció al client comprovarà la seva cita i obrirà la fitxa de la mascota en cas de tractar-se d’una primera visita o confirmarà la informació important: adreça, números de telèfon i adreça electrònica.

És el moment de comunicar si ve referit per un altre veterinari.

 

L’equip d’atenció

La seva mascota serà atesa per un equip format, típicament, per:

  • Un veterinari sènior (veterinari especialista de l’equip de l’HCV que supervisa tot l’equip).
  • Un veterinari resident (veterinari que s’està especialitzant en una branca concreta de la medicina).
  • Un veterinari intern (veterinari que continua la seva formació a l’HCV).
  • Un auxiliar tècnic veterinari (equivalent a les infermeres dels hospitals de medicina humana).
  • Alumnes de 4rt o 5è de veterinària.

La seva mascota serà sempre atesa per un veterinari (vestit amb pijama blau). No obstant això, i donat que l’HCV és un centre docent, els alumnes (vestits amb pijama verd) són els que acostumen a fer l’exploració inicial, elaboren la història clínica i estan presents en tots els procediments que es realitzen a l’HCV. Els estudiants aprenen observant com treballen els nostres especialistes i en tot moment estan sota la supervisió de veterinaris amb experiència.

Els alumnes comentaran l’exploració amb els veterinaris, que examinaran de nou l’animal i comentaran amb vostè quines proves o tractaments són els millors per a la seva mascota.

L’atenció per part d’un equip veterinari d’aquestes característiques garanteix una avaluació profunda de cada cas, però implica inevitablement que les visites siguin més llargues que en altres establiments veterinaris.

Les proves complementàries (radiografies, ecografies, analítiques, etc.) són realitzades també per especialistes i poden implicar un temps d’espera perllongat.

 

Més informació:

Animals hospitalitzats

Tarifes

Empreses col·laboradores:

Cookies

Aquest web utilitza cookies pròpies per oferir-te una millor experiència i servei. En continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nostra política de cookies

Esta web utiliza cookies propias para ofrecerte una mejor experiencia y servicio. Al continuar con la navegación entendemos que se acepta nuestra política de cookies.

This web uses first-party cookies to provide you with a better experience and service. By continuing to use the site you agree to our cookies policy ACEPTAR